CRMautomation

Tour d’horizon sur le CRM et le Marketing Automation !

Manon Conseils et Bonnes Pratiques  Data et Relation Client Laisser un commentaire

La Gestion de la Relation Client, plus communément appelé GRC ou CRM en anglais (Customer Relationship Management) se compose d’un ensemble d’outils et de techniques mises en place dans un seul but : FI-DE-LI-SER les clients en leur offrant de nouveaux services et en leur proposant de nouveaux outils. Le Marketing Automation permet quant à lui de créer des scénarios de […]