Business Intelligence

Mettez la Business Intelligence au service de votre entreprise !

Etienne Data et Relation Client

« Nous commençons à peine à comprendre comment utiliser l’information comme un outil. » Peter Drucker

Cette phrase était écrite en 1946, 60 ans plus tard, force est de constater qu’elle est toujours d’actualité. Néanmoins, quelques progrès significatifs ont fait irruption ces dernières années. Zoom sur l’un d’entre eux qui est très en vogue en ce moment : La Business Intelligence !

La BI pour les initiés ou l’informatique décisionnelle ou encore intelligence d’affaires pour les francocentristes, c’est un processus technologique qui permet une analyse précise des données.

Demandez une démonstration de wewmanager

Elle est essentiellement destinée aux dirigeants, cadres commerciaux mais peut s’étendre à d’autres collaborateurs. Comme son nom l’indique, elle aide les entreprises à faire des choix stratégiques en présentant des informations directement exploitables. Tout cela bien sûr dans le but d’accélérer & d’améliorer la capacité des décideurs à mener des actions.

Concrètement comment fonctionne la Business Intelligence ?

Voici les 3 étapes clés de la business intelligence :

Collectez des données

Pour analyser des données, le b-a ba c’est quand même d’en avoir… Et concrètement, il n’y a pas beaucoup de solutions qui s’offrent à vous. Puisqu’elles sont au nombre de 3 !

Alors, soit vous êtes sur le terrain depuis quelques années et vous avez votre propre système de collecte, bien joué. Soit vous êtes prêt à acheter des fichiers à prix d’or pour démarrer avec un temps soit peu de pécule. Mais rien ne vous garanti que les fichiers soient biens qualifiés et dans votre cœur de cible. Dernière solution, la plus saine et la plus pérenne : Récupérer et vous constituer votre propre capital data… Et c’est là, qu’EmailStrategie intervient ! Car grâce à un module spécifique développé sur cloud wewmanager, il vous est possible de créer vos propres formulaires et landing pages. Ce qui vous assure d’avoir une audience la plus qualitative qui soit puisqu’elle a au préalable déjà manifesté un intérêt pour vos contenus (inscription à une newsletter, jeu concours etc…)

Exemple de réalisation de landing page et de formulaire

Stockez vos données

Il vous faudra par la suite de quoi stocker toutes les données amassées. Là encore EmailStrategie et plus particulièrement sa plateforme Cloud wewmanager est dotée d’un magasin de données, plus communément appelé Datamart. Qui peut être considéré comme étant un ensemble de données organisés qui vous permettra de centraliser vos bases à partir d’une seule & même interface.Exemple module datamart sur Cloudwewmanager

Vos données seront agrégées et tous les champs qui seront présents au sein du Datamart resteront personnalisable (âge, sexe, locataire, nombre de véhicules, enfants et bien plus encore selon votre secteur d’activité). Vous pourrez par la suite mettre à jour manuellement ou automatiquement toutes vos listes de contacts et même gérer de façon automatisée vos désinscriptions.

Mais le plus important dans tout ça, c’est que cet outil vous permettra d’affiner votre communication et de cibler vos campagnes grâce aux possibilités infinies de segmentation que vous pouvez mettre en œuvre.

Exploitez & enrichissez vos données

Le datamining ou l’exploration de données va vous permettre de coller au plus près des attentes de vos prospects/clients. Et c’est bien là, la  plus-value proposée par notre solution. Car notre application vous permet d’enrichir de façon automatique vos listes de contacts en fonction de leurs centres d’intérêts. Cela vous permettra d’adapter votre pression marketing par rapport à l’intérêt d’un contact, pour un ou plusieurs mots clés donnés.

Le scoring.

Deux types d’enrichissement s’offrent à vous. D’un côté vous pouvez classifier vos contacts de froid à très chaud sur un ou plusieurs mots clés, que vous aurez défini au préalable.

Par exemple, vous êtes loueur de voiture et vous envoyez des campagnes à vos clients. On peut facilement imaginer, selon votre stratégie, que vous allez essayer de savoir quelles voitures correspondent à quelles typologies de clients. Ainsi, si sur un premier emailing vous placez des mots clés sur des call to action amenant vers des pages où les véhicules sont rangés par catégories (berlines, citadines, monospaces ou SUV par exemple), vous serez par la suite en mesure de savoir qu’un contact X est plutôt froid sur les véhicules citadins, mais qu’en revanche il est chaud sur les berlines. Vous pourrez ainsi segmenter votre base de données et personnaliser vos contenus, en proposant des offres adaptés en fonction de l’appétence de vos clients. Vous serez donc sûr de faire mouche à chaque envois et d’optimiser votre ROI !

Exemple module datamining sur Cloudwewmanager

Le principe de fonctionnement de cet enrichissement se base sur le scoring Récence Fréquence Ouverture/Récence Fréquence Clic. Il est calqué sur le célèbre modèle RFM (Récence Fréquence Montant). Il vous délivrera les informations nécessaires pour augmenter vos taux d’ouvertures, vous protéger contre les plaintes spam tout en vous permettant d’optimiser la délivrabilité de vos campagnes.

La pression marketing

La solution Cloud wewmanager propose également un second type d’enrichissement. Celui-ci se focalise sur l’ajout d’agrégats liés à la pression marketing. Il vous permettra de préserver et d’optimiser votre relation client/prospect. Son principal objectif étant de ne pas sur solliciter vos destinataires.

En conclusion

Introduire la business Intelligence dans votre tactique est aujourd’hui essentiel ! Elle va servir à vous différencier de vos concurrents. Mais surtout vous aider à construire une relation ultra personnalisée avec vos consommateurs. Avec, à la clé une meilleure efficacité opérationnelle et une augmentation de votre chiffre d’affaires.

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