Optimiser les en-têtes de vos campagnes emailing et newsletters : le champ “Objet”

Manon Conseils et Bonnes Pratiques Laisser un commentaire

Selon la dernière étude Email Marketing du SNCD*, le sujet d’un publipostage emailing ou d’une newsletter est l’un des deux éléments les plus importants pour inciter à l’ouverture d’un email (juste derrière la reconnaissance de l’expéditeur). Compte tenu de la masse d’emails reçue par vos destinataires, il est essentiel qu’en « scannant » rapidement leurs messageries le regard de vos cibles reste « accroché » par un objet pertinent : prenez le temps de le peaufiner !

Utilisez votre nom de société

S’il n’est pas mentionné dans l’adresse email de l’expéditeur, n’hésitez pas à utiliser votre nom de société pour capter l’œil du destinataire ! La reconnaissance de votre nom d’entreprise - ou de votre newsletter - favorisera l’ouverture du message.

Faites court

Petit pêle-mêle de « bonnes pratiques » : moins de huit mots, une quarantaine de signes au maximum (évitez de débuter par des chiffres comme « 50% de remise »), n’abusez ni des majuscules ni des caractères spéciaux (« € », « ! », « % », « ? », etc.) et faites attention aux « SPAM words » (« sexe », « gratuit », « promo », etc.).

Le challenge consiste à retranscrire à la fois clairement et synthétiquement le contenu de votre newsletter emailing, et ce sans « tromper » le lecteur… Une règle d’or à retenir, se mettre à la place de son destinataire : qu’est-ce qui va attirer son attention, « convaincre » son esprit critique ou « tirer » sur la corde sensible de l’émotion… Pensez aux journalistes qui travaillent longuement la titraille de leurs articles !

Appelez à l’action

Parmi les (nombreuses) pistes à explorer : la création d’un effet d’urgence (« Plus que 24h pour en profiter ! »), l’utilisation de verbes incitant à l’action (« Découvrez », « Profitez », « Gagnez », « Venez », etc.) ou encore l’interpellation de votre destinataire (« Etes-vous prête Mme Dubois ? »). La forme interrogative impliquera plus facilement votre destinataire qu’une simple affirmation.

Personnalisez votre sujet

Usez de la personnalisation (mais sans en abuser pour ne pas, à terme, lasser vos destinataires) : « Coup de chaud à La Rochelle », « Vous nous manquez Mme Dubois ! », etc.

Appelez à l’action

Envoyez votre campagne avec au moins deux objets différents sur un échantillon-témoin (au moins 10% de votre base de données globale pour obtenir des statistiques significatives) et comparez les résultats obtenus (notamment les ouvertures)…

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* Source : Etude Email Marketing Attitudes 2011


NB : beaucoup d’entre vous s’interrogent sur les taux d’ouverture « moyens » d’un emailing. Il est très difficile de communiquer sur un chiffre, ou même une fourchette, tant les résultats peuvent être disparates selon le secteur d’activité, les cibles (BtoB/BtoC), les types de campagnes (prospection/fidélisation), le contenu du message, etc. Globalement, les taux d’ouverture (opérations emailing de prospection et de fidélisation confondues) sont en moyenne de 24% en BtoC et de 15% en BtoB.

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